FAQ - Foire aux questions climatisation
Dépannage climatisation
Mon climatiseur ne fonctionne ni en chaud ni en froid
- Vérifier le mode utilisé
- Supprimer toute programmation
- Contrôlez la température sur la télécommande et ajustez-la si nécessaire
- Vérifier l'état de vos filtres
- Vérifier que le disjoncteur soit bien enclenché
Rien n'apparaît sur l’écran de ma télécommande
- Vérifier l’état des piles
Si cela ne vient pas des piles et que votre télécommande ne fonctionne pas, vous avez la possibilité d'allumer ou d’éteindre votre climatiseur par le biais d'un bouton marche/arrêt situé en règle générale derrière le capot de votre unité intérieure. Auparavant, vérifiez tout de même que votre unité intérieure émette un bip de retour quand vous l'allumez avec votre télécommande.
Mon unité intérieure affiche un code panne
Un code panne est détecté par la machine quand celle-ci dénote un problème et vient donc en protection de votre machine. Appelez votre frigoriste pour un diagnostic et une réparation.
De la vapeur sort de mon unité intérieure
Si la température de la pièce et l'humidité de l'air intérieur sont élevées et que vos filtres sont sales, ce cas de figure peut arriver. Rien de grave. Vérifiez l'état de propreté de vos filtres. Quand la machine est en dégivrage, de l'air froid peut sortir de l'unité intérieure et avoir l'apparence de buée.
Mon unité intérieure ne démarre pas immédiatement
- En mode chaud, il est normal que l'unité intérieure démarre entre 4 et 10 minutes après la mise en route du climatiseur.
- En mode froid, cela est anormal : contactez votre frigoriste.
Il se dégage une odeur désagréable de l'unité intérieure
- Une odeur désagréable peut provenir d'une stagnation dans le bac à condensat de votre unité intérieure. Faites entretenir votre climatiseur.
Si la température de la pièce et l'humidité de l'air intérieur sont élevées et que vos filtres sont sales, ce cas de figure peut arriver. Rien de grave. Vérifiez l'état de propreté de vos filtres. Quand la machine est en dégivrage, de l'air froid peut sortir de l'unité intérieure et avoir l'apparence de buée.
Le soufflage de mon climatiseur est faible
- Vérifier l’état de vos filtres
- Vérifier si votre ventilateur est propre
- Augmenter la vitesse de votre ventilateur (bouton FAN)
Du givre apparaît sur mon unité intérieure
- Groupe extérieur colmaté (poussière, autre)- Manque de fluide frigorigène
- Problèmes avec le moteur ventilo
L'unité extérieure rejette de l'eau
- C'est tout à fait normal en mode chaud; en mode froid c'est l'unité intérieure qui en rejettera.
L'unité intérieure rejette de l'eau
- Si cette eau est rejetée à l'extérieur il n'y a rien d'anormal. En revanche si elle est rejetée à l'intérieur, faites appel à un dépanneur. Mais rien de dangereux pour les personnes.
Mon climatiseur produit peu de froid ou peu de chaud
- Ce problème est constaté dans les cas suivants :- Fuite de réfrigérant
- Performances du climatiseur limitées ( température extérieure négative)
- Filtres colmatés
- Température de consigne trop haute (en été ) ou trop basse (en hiver)
- Sonde d'ambiance défectueuse
- Climatiseur sous-dimensionné
Mon climatiseur surconsomme de l’électricité
- Votre machine est sous-dimensionné. Aussi, elle fonctionne en permanence et à haut régime
- L'entretien a t-il été réalisé ?
- Manque de fluide frigorigène
- Perturbations de la sonde d'ambiance
- Éviter en saison des températures de consignes trop basses en été ou trop hautes en hiver
Installation de climatiseurs
Puis-je installer mon climatiseur moi-même
Vous pouvez installer votre climatiseur vous-même, mais il vous est totalement interdit de manœuvrer les vannes de service sur le groupe extérieur ou de procéder à une mise en service. Seuls les opérateurs attestés ( en possession de l'attestation de capacité ) sont autorisés à procéder à ces manipulations sur le fluide frigorigène. C'est pour cette raison qu'avant d'acheter un climatiseur chez Froid Sud Energie, il vous sera demandé :
Soit le Cerfa en vigueur dûment rempli, soit d'acheter la mise en service ou le forfait pose.
En quoi consiste une mise en service
Le principal but d'une mise en service et de s'assurer que l'ensemble du ou des circuits frigorifiques soient totalement étanches. Pour ce faire seuls les opérateurs attestés sont autorisés à manipuler les vannes de service et à confectionner les collerettes (dudgeons) sur les unités intérieures et extérieures de votre climatiseur.
Opérations liées à une mise en service :
- Confections des raccords intérieurs et extérieurs
- Mise sous épreuve d'azote de l'installation pour le contrôle d'étanchéité
- Tirage au vide des circuits
- Raccordements électriques
- Complément de charge éventuel
- Remise d'un certificat d'étanchéité
Outre l'aspect environnemental et juridique, cette procédure de mise en service vous évitera bien des déboires :
- Fuites de réfrigérant ( environnement )
- Coût financier ( réparation des fuites )
- Difficultés à trouver un frigoriste qui accepte de réparer un matériel qu'il n'a pas vendu et surtout installé
- Garanties constructeurs ( préservées )
- Risque d'amende (législation en vigueur FGAS)
En combien de temps une mise en service peut être faite
Le temps nécessaire pour effectuer une mise en service est très variable. Cela peut aller de deux à trois heures pour un mono split jusqu'à plus de 5 heures sur des systèmes multisplit ou gainables.
Comment dois-je installer mon climatiseur
Chez Froid Sud Energie nous vous proposons des clim prêt à poser avec assistance au montage.
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Entretien climatiseurs
Puis-je entretenir moi-même mon climatiseur
Il vous est tout à fait possible d'entretenir vous-même votre climatiseur (premier niveau) :
- Couper l'alimentation électrique de votre machine
- Retirer les filtres qui se trouvent sur l'unité intérieur et lavez-les à l'eau tiède. N'oubliez pas de les sécher avec un chiffon doux avant de les remettre en place
- Protéger la partie où se trouve les cartes électroniques de votre unité intérieures
- Avant de remettre les filtres en place procédez à un soufflage de l’échangeur et du ventilateur avec une soufflette ou un compresseur
- A l'aide d'un pulvérisateur mélanger une solution dégraissant 2/3 - 1/3 avec de l'eau, et asperger en profondeur votre échangeur ainsi que votre ventilateur
- Rincer abondamment à l'eau chaude
- Laisser égoutter, puis procéder à un nouveau soufflage
- Remettez vos filtres en place
- Laissez sécher 20 minutes avant de remettre le climatiseur en route
- Vérifiez les écoulements de l'unité intérieure
Pour un entretien beaucoup plus poussé faites appel à un professionnel.
En quoi consiste un entretien effectué par un professionnel
En plus d'un entretien curatif, le professionnel va procéder à des contrôles préventifs sur votre climatiseur :
- Prise de pressions
- Contrôle d’étanchéité
- Prise d'intensités
- Contrôles des fixations et câblages
Quels sont les répercussions sur un climatiseur non entretenu
Un climatiseur peu ou pas entretenu donnera les symptômes suivants :
- Manque de débit d'air au niveau de l'unité intérieure
- Surconsommation électrique
- Accumulation de poussières et de bactéries
- Bruits au niveau de l'unité intérieure
- Efficacité retreinte en chauffage et en climatisation
Garanties constructeurs
Garanties constructeurs
Les garanties constructeurs sont sur les pièces et le compresseur de votre climatiseur
Fonctionnement
Technologie Inverter
La technologie Inverter intégrée dans les systèmes de climatisation actuels permet d’adapter avec précision, et en temps réel, les puissances de chauffage et de rafraîchissement. La vitesse de rotation du compresseur est ajustée en fonction de la demande, ce qui permet de maintenir très précisément la température désirée été comme hiver. Le système Inverter est également extrêmement avantageux en terme de consommation électrique.
Réversible et Inverter : la différence
Un système dit réversible veut tout simplement dire que la machine assure le chauffage et la climatisation et n’a rien a voir avec l’inverter qui est le système de régulation et de fonctionnement global de la machine.
En mode chaud mon unité intérieure ne se met pas en route immédiatement
C'est tout a fait normal. En effet, en mode de fonctionnement chaud :
- Le groupe extérieur démarre en premier, puis vient le tout de l'unité intérieure
- Pour le mode froid c'est exactement l'inverse
Attention, en chaud comme en froid, l'unité intérieure peut mettre plusieurs minutes à démarrer
Mon climatiseur s’arrête et n'arrive pas à atteindre la température demandée
- Vérifiez le mode de fonctionnement chaud, froid, automatique, etc...
- Vérifiez la température de la pièce avec un thermomètre de qualité
- Assurez-vous que la température demandée est suffisamment élevée
- Vérifiez la propreté de vos filtres sur l'unité intérieure
Mon unité intérieure fait un bruit de décompression de temps à autre
Ce bruit est normal : il est la résultante de la phase de dégivrage de votre machine. Si ce bruit persiste et se fait de plus en plus présent, appelez votre frigoriste.
Quel mode de fonctionnement choisir pour utiliser ma clim
Il existe 5 modes de fonctionnement généralement constatés sur un climatiseur représenté par des pictogrammes sur la télécommande en rapport avec le mode choisi :
- Soleil : Mode chauffage
- Flocon : Mode climatisation
- Gouttelette : Mode déshumidification
- Mode automatique : C'est la machine qui détermine si elle doit faire du chaud ou du froid
- Ventilateur : Ventilation seule
Il est évidement recommandé d'utiliser le mode chaud en hiver et la climatisation en été. Le mode automatique est à éviter, le mode déshumidification utilisé dans de rares cas.
J'ai perdu ou cassé ma télécommande que faire ?
Dans un premier temps vous pourrez tout de même faire fonctionner votre machine . En effet vous devez avoir un bouton de marche forcé qui doit se trouver sous le capot de l'unité intérieur. Dans un second temps, commandez chez votre frigoriste la télécommande. Si celle-ci n'existe plus il vous reste la solution des télécommandes universelles.
Qu'en est-il de ce nouveau fluide R32
Le R32 n’est pas un inconnu. Le CH2F2, dit aussi R32, est connu depuis les années 40. Le R410A est d’ailleurs composé à 50% de R32 et à 50% de R125. Du point de vue thermodynamique, les fabricants de compresseurs, estiment que par rapport au R410A, le R32 affiche une capacité de refroidissement > 7%, un ratio masse/débit < 30%, une température de décharge maximale > 22%.
Ce qui se traduit, à puissance égale, par un gain de performance de 6 à 7% pour des applications de climatisation réversible et par une réduction de charge de réfrigérant R32 de 20 à 25% par rapport au R410A. A puissance égale, les machines au R32 sont de 18% moins volumineuses que celles fonctionnant au R410A.
Il est cependant « inflammable ». Ce qui effraie beaucoup les climaticiens. Dans le R410A, les 50% de R125 sont là pour annuler l’inflammabilité du R32. Il reste également interdit dans des locaux accueillant du public.
Aides financières
Technologie Inverter
Pour vous aider au financement les travaux de rénovation énergétique de votre habitation, il existe plusieurs aides en place et incitations de l’état. Ces dispositifs peuvent pour certains être cumulées, ce qui vous permettra d’optimiser votre budget de rénovation. Selon les travaux et les coûts engendrés, vous pouvez bénéficier de prêts à taux préférentiel comme le prêt-éco à taux zéro, d’avantages fiscaux tels que la TVA à taux réduit ou encore de financements tels que la prime énergie. Il existe aussi des aides disponibles au niveau local.
Certaines aides sont particulièrement indiquées pour vos travaux d’isolation ou d’équipements de production d’énergie, d’autres telles que les CEE, le CITE et l’Éco-PTZ sont recommandées pour vos travaux d’installation de système de chauffage, climatisation ou d’eau-chaude sanitaire.
L'eco-chéque Occitanie
Pour pouvoir vous aider à financer une partie de vos travaux d'économie d'énergie, la Région Occitanie Pyrénées-Méditerranée peut vous octroyer un éco-chèque logement de 1500 €.
Travaux dans votre résidence principale
La climatisation réversible devra être installée dans votre résidence principale. Cette condition n'est pas écrite en toutes lettres de façon explicite, mais vous devez joindre « l'avis d'imposition des personnes vivant dans le logement », or c'est bel et bien l'adresse de votre résidence principale qui figure sur votre avis d'imposition.
Habiter en région Occitanie Pyrénées-Méditerannée
C'est évident, mais il faut bien sûr que la pompe à chaleur air-air soit installée dans un logement situé en Occitanie Pyrénées-Méditerranée (c'est-à-dire l'ancien territoire des Régions Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon)
Conditions de ressources
Pour bénéficier de l'éco-chèque logement , votre revenu fiscal de référence de l'année N-2 ne devra pas dépasser, en fonction du nombre de parts fiscales composant le foyer, les montants fixés par la Région.
Propriétaire occupant ou bailleur
Pour les propriétaires occupants, l'éco-chèque logement Occitanie s'élèvera à 1 500 €.
Pour les propriétaires bailleurs l'éco-chèque logement Occitanie se montera à 1 000 €.
Travaux réalisés par une entreprise partenaire de la région
L'écochèque logement Occitanie ressemble a un coupon que vous remettez à un professionnel à qui la Région effectuera ensuite un virement bancaire du montant correspondant. Il faut donc que le professionnel ait accepté d'être partenaire de la Région sur ce dispositif, et qu'il accepte l'éco-chèque comme titre de paiement.
Amélioration énergétique supérieur ou égale à 25%
La condition principale pour avoir droit à l'écochèque logement Occitanie est que les travaux doivent conduire à la réduction d'au moins 25% de la consommation en énergie principale du logement.
Si le logement est chauffé à l’énergie électrique et que vous faites installer une climatisation réversible, l'amélioration énergétique sera alors largement supérieure à 25%.
Si à l'inverse le logement est au départ chauffé avec une autre énergie, la conversion énergie principale / énergie finale est en défaveur de l'électricité. Il faut parfois, dans ce cas, faire faire un 2ème type de travaux en complément pour atteindre les 25% d'amélioration en énergie primaire. Par exemple :
> Isolation de la toiture
> Isolation des murs donnant sur l'extérieur
> Installation d'un chauffe-eau thermodynamique ou d'un chauffe-eau solaire
L'amélioration énergétique est évaluée par un diagnostic de performance énergétique, un DPE, que vous devez faire réaliser par une entreprise spécialisé.
De toutes manières c'est toujours le cas lorsque le logement est précédemment chauffé à l'électricité.
Cumulable avec les autres aides
L'écochèque logement Occitanie est cumulable avec toutes les autres aides existantes.
Les aides de l'Anah avec le programme "Habiter Mieux"
Pour aider les ménages les plus modestes à sortir de la précarité énergétique qui touche désormais plus de 20% de la population française, l’état a relevé le plafond de ressources et le taux de subvention des aides Anah dans le cadre du programme "Habiter Mieux". Si vos revenus vous permettent d'en bénéficier, ce sont entre 35% et 50% du montant HT des travaux (dans la limite d'un plafond de dépenses de 13 000 € HT ou 20 000 € HT) qui seront pris en charge par l'Anah, plus une prime jusqu'à 1 600 € ou 2 000 €, montant cumulable avec les autres aides.
Travaux dans la résidence principale
La PAC air-air devra être installée dans la résidence principale : à l'adresse à laquelle vous faites votre déclaration de revenus.
Propriétaire occupant
Les aides du programme Habiter Mieux sont réservées uniquement aux propriétaires occupants.
Le logement doit avoir plus de 15 ans d'ancienneté
Pour que votre climatisation réversible puisse bénéficier des aides de l'Anah, il faut que votre logement ait été construit et achevé depuis 15 ans et plus.
Cumul impossible avec le PTZ
Le bénéficiaire des aides Anah ne doit pas avoir souscrit à un PTZ dans les 5 dernières années.Le prêt à taux zéro pour l'acquisition du logement n'est pas cumulable avec les aides de l'Anah à l'amélioration énergétique.
Conditions de ressource
Pour bénéficier des aides, votre revenu fiscal de référence de l'année N-2 ne doit pas dépasser, en fonction du nombre de personnes composant le ménage, un montant déterminé et révisé chaque année par l'Anah.
Travaux par une entreprise Qualipac
Pour que vous puissiez bénéficier des aides Anah, votre pompe à chaleur air-air doit être installée par une entreprise labialisé QualiPAC.
Amélioration énergétique d'au moins 25%
La condition principale pour avoir droit à l'éco-chèque logement Occitanie est que les travaux doivent conduire à la réduction d'au moins 25%de la consommation en énergie principale du logement.
Si le logement est chauffé à l’énergie électrique et que vous faites installer une climatisation réversible, l'amélioration énergétique sera alors largement supérieure à 25%.
Si à l'inverse le logement est au départ chauffé avec une autre énergie, la conversion énergie principale / énergie finale est en défaveur de l'électricité. Il faut parfois, dans ce cas, faire faire un 2ème type de travaux en complément pour atteindre les 25% d'amélioration en énergie primaire. Par exemple :
> Isolation de la toiture
> Isolation des murs donnant sur l'extérieur
> Installation d'un chauffe-eau thermodynamique ou d'un chauffe-eau solaire
L'amélioration énergétique est évaluée par un diagnostic de performance énergétique, un DPE, que vous devez faire réaliser par une entreprise spécialisée.
De toutes manières c'est toujours le cas lorsque le logement est précédemment chauffé à l'électricité.
Cumulable avec la quasi-totalité des autres aides
Les aides Anah sont cumulables avec les aides déjà mentionnées ici.
Par contre, elles ne sont PAS cumulables avec les Certificats d'économies d'énergie qu'on verra plus bas.
L'Anah tirant en effet elle-même une grande partie de ses financements de vos certificats d'économies d'énergie, vous vous engagez à ne pas les céder à un autre opérateur.
Attention, c'est un engagement qui doit être pris au sérieux car tous les certificats d'économies d'énergie terminent tous au même endroit, au Pôle national, et tout doublon sera immédiatement disqualifié.
Comment l'obtenir
Un formulaire de demande doit être complété et déposé auprès des services de l'Anah accompagné de différents justificatifs. Mais il faut d'abord les joindre par téléphone et exposer votre projet : un rendez-vous est alors organisé pour l'étudier plus avant et réaliser le diagnostic de performance énergétique qui permet de vérifier si les travaux envisagés permettent de satisfaire à l'exigence d'amélioration énergétique minimum de 25%.
La TVA a taux réduit
La pompe à chaleur air-air ou le climatiseur réversible n'est pas éligible à la TVA au taux super réduit de 5,5%. Toutefois, la main d'œuvre, elle, peut bénéficier de la TVA au taux réduit de 10% sous conditions.
Logement achevé depuis plus de 2 ans
La main d'œuvre au taux de TVA au taux réduit de 10% s'applique exclusivement aux locaux affectés à l'habitation dont la date d'achèvement remonte à plus de deux ans à la date des travaux d'installation de la climatisation réversible.
Travaux réalisé par une entreprise
La TVA au taux réduit de 10% s'applique à la main d'œuvre à condition que la pompe à chaleur air-air soit fournie et posée par une seule et même entreprise, qui doit facturer le matériel et la main d'œuvre pour la pose de celui-ci.
Les certificats d'économie d'énergie
Logement achevé depuis plus de 2 ans
A la date des travaux d'installation de la pompe à chaleur air-air, l'habitation doit être achevée depuis au moins 2 ans.
Aucune conditions de ressources
Que vous soyez imposable ou non, peu importe que vos revenus soient élevés ou plus faible, aucune condition de ressources ne s'applique aux certificats d'économie d'énergie.
Par contre il faut savoir qu'ils sont désormais bonifiés pour les ménages à faibles revenus. On parle dans ce cas de CEE précarité énergétique.
Qui peut en bénéficier
Les certificats d'économie d'énergie sont accessibles à tout particulier faisant réaliser des travaux d'économie d'énergie. Le statut de propriétaire ou locataire importe peu. Ils sont également accessibles aux entreprises qui entreprennent des travaux pour diminuer leur consommation d'énergie, ainsi qu'aux collectivités.
Cumulable avec toutes les autres aides sauf celles de l'ANAH
L'Anah tire une grande partie de ses financements du mécanisme des certificats d'économie d'énergie. C'est donc l'Anah qui cède les certificats d'économie d'énergie de vos travaux à son opérateur.
Par voie de conséquence, il vous est impossible de les céder à quelqu'un d'autre. L'Anah vous fait d'ailleurs signer un engagement dans ce sens, et nous fait signer à nous, en tant qu'installateur, une attestation d'exclusivité par laquelle nous nous engageons également.
Attention ! Les certificats d'économie d'énergie sont centralisés au Pôle national des CEE, et font l'objet d'un strict contrôle !
Travaux par un professionnel RGE ou pas
La climatisation réversible n'a nullement besoins d’être installée par un professionnel titulaire d'une qualification RGE .
Comment les obtenir
Vous devez vous inscrire sur le site internet de l'opérateur que vous aurez au préalablement choisi avant le début de vos travaux, bien sûr.
Après les travaux, vous devrez leur envoyer la facture et deux attestations sur l'honneur : une signée par l'installateur, et une signée par vous, par laquelle chacun s'engage à ne pas céder les CEE à un autre opérateur.
Froid sud energie est partenaire avec le site : primesenergie.fr et vous accompagne dans cette démarche en vous inscrivant directement.
Livraison sans problème, à la date prévue et à la minute annoncée par SMS.
